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创业故事

王通:钟婉的电商创业经历,启发你踩对点做对事

时间:2021-10-13 丨 作者:王通专栏 丨 关键词:钟婉   电商创业

创业要顺势而为,踩到热点就容易成功!

一个创业者,踩准一次热点可能是运气,连续踩准多个热点那就是实力。

弟子班学员钟婉就是这样一个女性创业者,她也是老钟驾到的创始人,阿里巴巴全球美妆战略合作商,年销售额几亿个亿的电商卖家。

今天来分享一下她的创业经历,也许能够给你很好的启发。

一、叛逆的广东女孩

二、踩对点开淘宝店

三、踩对点做短视频

四、踩对点直播带货

五、踩对点玩转私域

六、踩对点知识付费

七、踩对点经营用户

钟婉

一、叛逆的广东女孩

钟婉是广东肇庆人,出生在一个重男轻女的家庭,钟婉妈对钟婉最大的期望就是让钟婉嫁个有钱人,读书什么的都是其次,甚至试图让钟婉放弃大学,早点出来工作帮补家用。

对于父母对她的人生规划,钟婉当时拒绝了,然后和父母谈判,说只要你们供钟婉一个学期学习生活费用,剩下的自己来搞定。

那一年钟婉20岁,为了生存为了学费,开始寻找各种业余赚钱的机会,没有想到的是,钟婉被十几块钱的焗油帽改变了命运…

那时候尽管很贵,但是钟婉一样爱美,有段时间同班同学都去发廊焗油,做一次七八十块钱,钟婉也没这钱,于是就自己买了家用焗油帽。

舍友们看了都觉得很新奇啊,于是钟婉就开始介绍焗油帽的好处,像修护头发啊等等,于是她们都托钟婉买,然后钟婉灵机一动,如果钟婉们舍友都感兴趣,那会不会学校的女同学也感兴趣呢?

于是钟婉就上学校的贴吧,简短地写了几句话,介绍了功用,留了联系电话。

钟婉也非常坦诚地向大家说明情况,现在没有进货的钱,大家表示理解,可以先付款后收货。

于是,钟婉便揣着钱,背着大包,去了批发市场。从挤挤攘攘的市场里,背回了几十个焗油帽,按照他们的地址,一一送到宿舍里,并且教她们怎么用。总之售前售后一条龙,钟婉就是那条龙,大家也很满意。

有了这个小常识,钟婉就看到了机会,于是决定试试卖其他的懂爱,并且是前收钱后交货,这样把把风险压到最低,最坏的结果就是别人退钱,几乎没风险。

于是钟婉就开始了化妆品代购生涯!

一、叛逆的广东女孩

钟婉是广东肇庆人,出生在一个重男轻女的家庭,钟婉妈对钟婉最大的期望就是让钟婉嫁个有钱人,读书什么的都是其次,甚至试图让钟婉放弃大学,早点出来工作帮补家用。

对于父母对她的人生规划,钟婉当时拒绝了,然后和父母谈判,说只要你们供钟婉一个学期学习生活费用,剩下的自己来搞定。

那一年钟婉20岁,为了生存为了学费,开始寻找各种业余赚钱的机会,没有想到的是,钟婉被十几块钱的焗油帽改变了命运…

那时候尽管很贵,但是钟婉一样爱美,有段时间同班同学都去发廊焗油,做一次七八十块钱,钟婉也没这钱,于是就自己买了家用焗油帽。

舍友们看了都觉得很新奇啊,于是钟婉就开始介绍焗油帽的好处,像修护头发啊等等,于是她们都托钟婉买,然后钟婉灵机一动,如果钟婉们舍友都感兴趣,那会不会学校的女同学也感兴趣呢?

于是钟婉就上学校的贴吧,简短地写了几句话,介绍了功用,留了联系电话。

钟婉也非常坦诚地向大家说明情况,现在没有进货的钱,大家表示理解,可以先付款后收货。

于是,钟婉便揣着钱,背着大包,去了批发市场。从挤挤攘攘的市场里,背回了几十个焗油帽,按照他们的地址,一一送到宿舍里,并且教她们怎么用。总之售前售后一条龙,钟婉就是那条龙,大家也很满意。

有了这个小常识,钟婉就看到了机会,于是决定试试卖其他的懂爱,并且是前收钱后交货,这样把把风险压到最低,最坏的结果就是别人退钱,几乎没风险。

于是钟婉就开始了化妆品代购生涯!

二、踩对点开淘宝店

2003年,大学毕业的时候,大家都开始找工作,这个时候澳门香奈儿彩妆当年开出8000月薪请钟婉。

这在当年算是高工资了,记得我当时很多同学的工资仅有几百元,面对刚毕业都能够拿到的高薪,钟婉犹豫很久,最后竟然拒绝了,

为什么拒绝呢?

因为这一年出来一个全新的电商网站叫做淘宝网,钟婉认为这是一个机会,于是就选择了放弃找工作,直接自己开淘宝店。

于是,钟婉就成了淘宝第一批卖家,然后一直从事美妆产品的销售,到现在已经18年了,一直稳占淘系top10的店铺,同时也是美妆护肤类目客单价最高的店铺。

去年,她的店铺做到了全网化妆品店铺的第3名!

三、踩对点做短视频

做淘宝店最早十年还是很容易赚钱的,后来竞争就越来越厉害了,而流量越来越贵,于是钟婉就想有新的突破。

怎么突破呢?

那个时候短视频刚刚开始兴起,于是钟婉决定亲自来做短视频。

当时,钟婉刚刚生完自己第3个孩子,身材略肥,但是偶尔从某一个角度来看,她和明星伊能静长得有点像。

当决定自己要亲自来拍短视频的时候,公司的小伙伴不敢相信,甚至有点质疑,作为老板你怎么能够去拍短视频呢?

钟婉坚定地回答:“我来试试,不成功又不用死。”

钟婉回到家,开始研究别的视频博主怎么拍的,然后自己开始摸索着做。

还别说,当年拍视频的人,大部分都是娱乐的,都不卖货,但是短视频吸引流量非常快,那里有流量,那里就有机会,如果能够靠短视频来卖货,也许是一个机会。

那个时候还没有那么多美颜设备,钟婉自己也是初次面对镜头,钟婉模仿其他博主的方法,细节呈现,话术,生硬地拍完了第一条带货视频,日本的黄金棒。

第一条视频发出去,没想到钟婉这个僵硬的视频,竟然带火了这个产品,连品牌方、同行都用钟婉这条视频,整个朋友圈一刷都是钟婉这张脸。

钟婉后来反思,钟婉拍得很好吗?

肯定不是,仅仅是因为钟婉行动了。

但凡钟婉当年脸皮薄点,因为觉得自己不够别人好看,怕自己说得不好,而不去做这个事情,那可能就没有接下来的当主播,因为面对的人更多,而且是现场的,没有NG的。

最早来做,就可以享受红利!

四、踩对点直播带货

短视频玩了一段视频,发现直播开始慢慢火了起来,钟婉就开始尝试直播带货,甚至还要请了非常多的明星与她一起直播带货。

例如她请钟丽缇和她一起与粉丝互动,实现场观90万人,销售额突破1000万,当晚星买手top1。

她请金莎李若彤、明道、唐毅、田依桐童苡萱李心艾等等几十个明星大咖到自己直播间。

同时,她还在带货领域,她还尝试过跨行业带货,例如她和华发集团合作直接通过直播卖房,当晚就通过直播成交了31套房子,刷新了一个当地的直播销售记录。

在过去一年365天,钟婉亲自直播了310场,直播时长总计五万五千多分钟,这个执行力,太强了!

当然,在直播领域,她也走了非常多的弯路,这些弯路都是靠钱和时间砸出来的经验。

五、踩对点做私域流量

在过去十几年的经营中,钟婉发现,老钟驾到这个品牌从各个渠道吸收到的这些新客户,对于整体业务的贡献并不高,可以说非常低,而真正共享大部分销售业绩的是,追随品牌多年的老客户!

钟婉用血淋淋的教训验证了二八原则: 20%的客户贡献80%的效益。

于是,钟婉开始把运营的经历,投入到私域流量的运营中,然后这些私域流量创造了非常大的销售规模,同时她也积累了非常多的经验。

经营私域流量,想要粘住客户,核心靠的还是好产品和好服务,在这方面,钟婉做了一些非常有价值的总结:

 

很多人都会认为服务就是在销售的过程中,无微不至,点头哈腰,其实这种观点是错误的,是对服务理解的深度不够。

如何正确的理解服务呢?

那就需要了解客户来找你需要的是什么?

需要的是你帮她解决问题。

在这个过程中,就必须要具备专业的知识和细心温暖的态度,当客户下单了以后,其实服务才是正式开始。

钟婉一直跟团队说的一句话:要把客户当朋友,要心对待钟婉们的客户。

在老钟驾到有一个文化,叫“爱妃文化”

1、尊重她

2、满足她

3、宠爱她

4、陪伴她。

哪怕你来消费 1 元,加了微信后,那么你就知道,我的关系就开始变得不一样了。

逢年过节,你都会收到钟婉亲切的问候,还有定制的小礼物;

每个月少不了,会收到一封钟婉亲笔写的“家书”;

你的生日,可能你的老公男朋友会忘记,但钟婉不会。

为了能让客户无风险购物,老钟驾到还承诺全店产品终身服务,用过护肤品使用过敏包退,30天无理由退换货,60 天保健产品无理由包退。

为了让爱妃更快拿到产品,钟婉们跟顺丰达成战略了合作,全店顺丰包邮,任何物流问题顾客免责处理,任何物流问题老钟驾到团队代客人沟通处理,物流异常 48 小时处理完毕。24 小时客服在线等等。

私域流量经营好了,回头客越来越多,客单价越来越高!

六、踩对点做知识付费

这些年来,钟婉给客户提供的是美丽,健康,提高品质生活的各种产品和解决方案。

从上一年开始,钟婉一直思考一个事:“钟婉还能为追随老钟驾到的爱妃做些什么?”

现在是一个物质过剩,精神匮乏的年代,大家都活得很焦虑。

钟婉知道一个女人是要终身学习,终身成长,不然,她就真的是老去,氧化了。

老钟驾到应该去陪伴钟婉的客户,鞭策引领她们终身学习,终身成长。

很多人问钟婉:

  • 老钟,你是怎么把家庭事业都兼顾得这么好啊?
  • 你是怎么管理时间的啊?
  • 怎么一 天能做这么多事,并且做得还不错呢?
  • 老钟你是怎么管教孩子的?
  • 花多少时间有没有具体的方法?
  • 老钟,怎么跟婆婆相处?
  • 怎么让老公更喜欢跟钟婉沟通啊?
  • 她们有很多疑问,等待被解答

就像钟婉作为一个女人,很多问题钟婉曾经也遇到过, 有一些,钟婉多年的创业经验和家庭管理经验也许能帮助到她们。

钟婉一直以为钟婉只是一个能给客户带来好产品的店主,其实钟婉还有能力成为陪伴她们成长,应对曾经或现在遇到困境的那个“知心老师”。

授人以鱼,不如授人以渔。

正心正念,无我利他,让更多人过智慧幸福的一生, 这不就是钟婉的使命么?

从黑土丑到白富美,钟婉沉淀出一套魅力课程。

从0收入家庭妇女到现在的职场一线女性,钟婉沉淀出一套幸福课程。

从一个人到现在的老钟驾到,钟婉沉淀出一套创富课程

所以今年7月份,钟婉正式开始了知识付费版块:Q时代女性成长平台。

把钟婉自己17年来的创业经历,钟婉踩过的坑,成功的经验,还有为人处世,处理家庭关系的小技巧,都分享在自己的知识付费板块这个后花园。

总结下来,分享给客户,让她们在生活里,可以更轻松解决问题,创业路上少走弯路,家庭更和睦,过得更幸福。

最好的陪伴,是用知识传递价值,用智慧点亮生命。

七、踩对点经营用户

过去十几年,钟婉的老钟驾到品牌一直都是在做美妆,从转移到私域流量运营之后,她才发现自己真正要做的事经营用户。

只有把自己的用户经营好,就会越做越轻松!

于是她根据客户需求开始做知识付费、甚至开线下的医美机构等等。

同时,钟婉已经开始尝试把她用过的其他领域的好产品,推荐给有需求的客户。

马老师是我的一个朋友,他有一个款产品叫做坐灸,过去一直靠口碑在小圈子里销售,上次在我的青城山现在课上,钟婉体验了之后,感觉不错,决定尝试一下在自己的平台推荐一下。

结果,一晚上,钟婉就轻松就卖了近1000单,几十万的销售额。

最近,钟婉想针对自己的客户群体,寻找更多的优质产品供应链,如果你有好产品,符合以下三个标准:

1、合法的产品(有资质)

2、价值高解决客户需求

3、能够长期复购的产品

那么你可以借助她的销售渠道,迅速帮你的产品卖爆,想要和她链接的可以联系我的助理。

钟婉是我见过事业成功,又非常努力,并且还把家庭事业平衡的很好的一个女性创业者。

于是我就问她:你怎么平衡家庭和事业?

她说:其实这根本不应该问题,很多人只关注时间的长度,但是时间是有深度的,时间是立体的。

怎么说呢?

古人说:度日如年,岁月如梭、时光似箭、一日不见如隔三秋。

为什么会对同样长度的时间,有不同的感知和描述呢?

其实说的就是时间的深度。

在家的时候,钟婉都会要求自己,陪孩子的时间是不会让其他人或事打扰的,找个时间是属于她跟孩子的, 那么陪伴孩子的时间质量和深度就有足够。

陪伴孩子不是你跟他们待上 8 个小时,但你自己捧着手机刷短视频,这根本不是 陪伴,你只是消耗了8 小时。

跟孩子在一起的时候,你就专心专注地跟我们沉浸 在一起,玩游戏也好,陪他们出去逛逛街也好,前提是你的注意力完全在他们身上。

例如有一次出差回到家,躺在床上安静地听她家老大说话,孩子告诉她最近在究竟人的细胞,哔哩吧啦说了半个小时,把人体细胞都给她介绍了一遍

钟婉问孩子:“你为什么要看这个啊?”

孩子说:你不是说过未来干细胞会让人类更健康更长寿,所以我就看一下细胞这个东西。

钟婉很欣赏孩子遇到问题,主动寻求答案的精神,经过这一轮对细胞的研究,她发现孩子懂得了敬畏生命。

然后,钟婉顺势把天人合一这个理念告诉她,让孩子从另一个维度去理解生命。

就想这个例子,钟只跟孩子独处了一个小时,但是她给孩子留下了问题,孩子后面在找答案翻阅资料的过程中,都会想起她的话,是不是无形中有了意识的陪伴呢?

真正的陪伴不只是待在你身边,而是在你身边的每一刻我们都属于彼此。

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