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【电商运营记录⑬】网店运营|如何提高短信转化率

时间:2021-09-16 丨 作者:尽欢 丨 关键词:电商运营记录
【电商运营记录⑬】网店运营|如何提高短信转化率

1️⃣前期(让买家记住我们的店铺)

买家第一次在我们店铺购买宝贝,对我们店铺并不熟悉,因此是最最需要店铺做好短信营销的时间段

 

①淘宝催付款

首先在买家下单以后并未付款的时候,需要适时地发送催付的信息,提醒买家完成付款

②发货物流提醒

在买家付款以后,及时告知买家宝贝已经打包发货、快递达到哪里、已经到达所在城市

③提醒淘宝好评

提醒买家进行好评,对于店铺的提升帮助是较大的。关心买家对于宝贝是否满意,一方面可以了解宝贝是否符合消费者的要求,以便接下来更好地完善宝贝,另一方面,对于提高宝贝的评论量作用是很大的

④关心买家的使用体验

在买家收到宝贝一段时间以后,及时跟进买家的使用体验,对于提高买家的购买体验是有比较大的帮助的。这样也同样能够让买家更好地记住我们店铺以及店铺的服务

⑤针对不同的买家群体设置短信

如果想在众多的卖家中脱引而出,让买家记住我们店铺,就需要多花点心❤思发送一些适合自己店铺买家群体的内容,增加买家的购物体验

2️⃣中期(将买家培养为老客户)

有些店铺在完成了前期的短信维护工作以后,就杳无音讯了。这样的做法,只会导致店铺的老客户基础十分薄弱,不利于店铺成长

①大促、大型节日、周年庆店铺优惠信息

在大促以及大型节日的时候发送信息给曾经购买过店铺宝贝的买家,是现在短信营销最近的用途。当然,在发送这些信息之前,也是要花点信息想想应该如何编辑才能更➕吸引买家来店铺关顾

②店铺上新🆕通知

上新🆕是一个店铺最能够唤醒老客户回购的一个好机会

③大促前给买家时间紧迫的提醒

在大促即将结束的时候给买家发送短信,提醒他们最后的机会不要错够,强调时间的紧迫性

3️⃣后期(老客户维护)

在买家已经成为老客户的时候,买家俨然也成为了店铺的老朋友

①贴身问候

当买家已经成为店铺的老客户的时候,对于我们店铺的信任度是比较高的了

这个时候不仅仅要给买家一些店铺促销的信息,更重要的是给买家贴心的问候,适时发送一些天衣保暖的信息

②会员👥维护

在短信方面,对于会员的买家,更要多多给到一些特别的关爱,让他们感受到会员与普通买家的不同

③宝贝直接推荐

店铺在活动或者是上新的时候,🉑以直接给这类买家推送一条附🈶宝贝短连接的信息

 

#电商运营干货 #新手开网店 #网店 #蜡笔小新



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